De geleerde lessen in kaard brengen (evaluatie/lessons learned)

Veel projectmethodieken eisen dat in één van de laatste fases van het project de geleerde lessen moeten worden geïnventariseerd en worden vastgelegd voor het nageslacht (maak impliciet expliciet). Vaak gebeurd dit niet doordat de interesse voor het project minder wordt (het nieuwe is er vanaf en de mogelijkheid om te scoren verkeken) of doordat het grootste gedeelte van de medewerkers inmiddels aan andere projecten zijn toegewezen en de externe naar huis zijn gestuurd.

Als het project mislukt is dan kan het evalueren resulteren in natrappen en vaak zijn de resultaten al voor de start van het project te voorspellen:

  • de doelstellingen waren niet helder.
  • er had beter gecommuniceerd moeten worden.
  • de projectmedewerkers hadden echt vrijgemaakt moeten worden voor het project.

De geleerde lessen kunnen zeker hun waarde hebben:

  • Het sluit het project werkelijk af. Na de evaluatie kunnen de budgeten gesloten worden en kan de projectmanager decharge worden verleend (geen nadruppeleffect).
  • Ze zijn een goed startpunt voor volgende projecten. “Dat hebben we al gedaan en dat is mislukt.” wordt er geroepen in de organisatie bij de start van een nieuw project . Met behulp van de evaluatie kunnen de pijnpunten uit het oude project worden omgebogen in bijvoorbeeld risico’s voor het nieuwe project (maak impliciet expliciet).

Op de site Agile Tips kwam ik een interessant voorbeeld tegen van een geslaagde evaluatie: “Retrospective exercise: 4 quadrants for lessons learned”.

Op de assen (verdeel-en-heers):

  • mislukt versus geslaagd (dit is te verwachten bij een evaluatie).
  • gepland versus ongepland.

Dit laatste zegt iets over:

  • de aard van het project: hoeveel onzekerheden waren er.
  • hoe werd er omgegaan met deze onzekerheden.

Hoe wordt er omgegaan met onzekerheden en/of risico’s. Als we daarover iets leren dan kunnen we werkelijk spreken over geleerde lessen tijdens een project.

Deel:
  • Print
  • Digg
  • StumbleUpon
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Bookmarks
  • LinkedIn
  • Live
  • PDF
  • RSS
  • Google Buzz
Dit bericht is geplaatst in Gouden regels, Methodiek. Bookmark de permalink.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *